La GenAI è uno dei punti di inflessione più significativi nel settore assicurativo dall’avvento di Internet. Infatti, si stima che sia in grado di aprire alle compagnie di assicurazione opportunità di guadagno pari a 1,1 trilioni di dollari.
Intelligent Insurer ha guidato gli interventi dell’evento “Gen-AI in Insurance“, sponsorizzato da BIP, per trovare il delicato equilibrio tra il valore potenziale della GenAI e la gestione dei rischi associati, rendendo l’AI una realtà commerciale.
Uno degli obiettivi principali dell’evento è l’integrazione della GenAI all’interno del tessuto del settore assicurativo. Ciò comporta non solo l’integrazione della GenAI nelle infrastrutture, nelle operazioni e nella cultura organizzativa, ma anche l’ottimizzazione della comunicazione con i clienti.
Infine, l’obiettivo dell’uso strategico della GenAI è migliorare l’esperienza del cliente e snellire i processi decisionali, con una conseguente riduzione dei costi operativi.
Durante l’evento dell’8 febbraio nel cuore di Londra, i colleghi Manuel Zanchetta, Partner Insurance & Beyond di BIP, e Gabriele Oliva, Head of Data & AI di BIP UK, hanno esplorato una serie di applicazioni GenAI impiegate nel settore assicurativo.
Due delle soluzioni implementate sono “GenAI Assistant” e ” Smart BI Journal”. Il GenAI Assistant consiste in un assistente intelligente che semplifica la gestione dei documenti, consentendo di formulare domande e risposte semplici, tradurre, sintetizzare ed estrarre entità per migliorare il coinvolgimento degli utenti tramite i dati. Lo Smart BI Journal è una reportistica dinamica che sfrutta la GenAI per lo storytelling automatico, evidenziando gli insight chiave.
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