Nel mondo della moda di lusso, la personalizzazione dell’esperienza e del customer journey è fondamentale per coinvolgere i clienti e offrire un’esperienza d’acquisto su misura. Coinvolgere direttamente il cliente nella scelta dei suoi acquisti si traduce immediatamente in una migliore customer care, un rafforzamento del valore del brand e un incremento delle vendite.

BIP xTech ha sviluppato un sistema di raccomandazioni AI nel retail, capace di suggerire outfit e articoli complementari, integrandosi perfettamente nei processi dei reparti di look-styling e degli advisor di vendita. Grazie all’utilizzo delle tecnologie Microsoft Azure, il sistema è scalabile e supporta la personalizzazione in modo intuitivo ed efficace.

L’obiettivo della soluzione è creare un metodo coerente per generare suggerimenti di outfit personalizzati. Il sistema supporta sia le attività di marketing diretto e comunicazione digitale, sia le raccomandazioni in-store. L’esperienza umana è stata determinante nello sviluppo della soluzione, progettata per valorizzare la capacità degli esperti di offrire consigli personalizzati.

Questa applicazione AI sfrutta le collezioni esistenti per suggerire combinazioni di outfit, guidando gli acquisti in-store e le comunicazioni digitali in base agli interessi della clientela. Il tool garantisce inoltre un’elevata flessibilità nell’aggiornamento e nella personalizzazione dei suggerimenti, consentendo al personale di vendita di migliorare l’esperienza del cliente.

Il tool AI per la raccomandazione di stile ha dimostrato ottime prestazioni fin dalle prime fasi di test, migliorando progressivamente con l’industrializzazione. Grazie al continuo aggiornamento su nuove collezioni e allo storico delle interazioni con i clienti, il sistema ha raggiunto un livello di precisione quasi umano, aumentando del 20% il tasso di accettazione dei look suggeriti.

Grazie al successo ottenuto, la soluzione AI è stata integrata in ogni fase della catena del valore retail, dal marketing alla consulenza ai clienti, diventando un elemento chiave del processo.

In collaborazione con il cliente, BIP xTech ha sviluppato una suite di strumenti avanzati per migliorare ogni fase del processo di raccomandazione e vendita. Grazie alle raccomandazioni AI basate su Microsoft Azure, gli esperti del settore sono ora supportati da un tool affidabile, coerente ed estremamente efficace, in grado di aumentare il coinvolgimento dei clienti e i risultati di business.